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Politique de retours

Application des conditions générales de vente  

Les présentes conditions générales de ventes s'appliquent à toutes les commandes passées par le client à SAM JONES sur le site Internet www.samjones.fr

SAM JONES se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les conditions générales de ventes sans préavis à la clientèle. Le client reconnaît avoir pris connaissance avant de passer commande des conditions particulières de ventes énoncées dans ce document. La version des conditions générales qui s'appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site www.samjones.fr au moment où vous passez la commande.

Stocks disponibles  

Nous ne garantissons pas la disponibilité des produits affichés sur le site www.samjones.fr

Tous les produits sont garantis neufs. 

Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment.

Prix des articles et frais de livraison  

Les prix affichés sur www.samjones.fr sont indiqués en Dihram marocain (Dhs). La TVA légale est incluse. Ces prix ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation finale de la commande.  

Validation des commandes

Une fois que vous avez validé votre commande avec un conseillé SAM JONES, vous recevrez un email de confirmation (à l’adresse email ou numéro whatsapp que vous nous aurez préalablement communiqué). Si pour n'importe quelle raison, nous ne traitons pas votre commande, vous serez informé directement par le service client.

Mode de paiement  

Pour régler votre commande,  sont à votre disposition deux méthodes de paiement. Vous pouvez donc régler en espèce au moment de la livraison, ou nous faire parvenir un virement ou versement bancaire.

SAM JONES se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Modalités de livraison  

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. en cas d'absence, le colis sera stocké dans un bureau de poste, le client devra se déplacer à la poste personnellement dans un délais maximum de 10 jours, muni de sa carte nationale + num d'envoi. 

SAM JONES met tout en œuvre pour expédier vos commandes très rapidement. Les colis sont expédiés le jour même ou  dans les 24h  après la confirmation de la commande. Bien que nous faisons le maximum pour vous livrer dans les délais communiqués, la livraison peut parfois prendre plus de temps en raison d’événements imprévus (grève notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).

Le client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à SAM JONES. Cette dernière ne saurait être tenu responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.  

Preuve de la transaction  

Les registres informatisés seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Retours  

Toute demande de retour devra intervenir durant la période de 24h max après réception de votre commande (hors maillot de bain et lingerie pour des questions d'hygiène). Le remboursement sera effectué par versement bancaire en respectant les conditions de retours.

Après vérification de ou des articles retourné(s), nous procédons au remboursement de votre commande (les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursés car encaissés par la poste). Dans les cas ou les articles ont déjà été portés, usés ou tachés, nous ne pourrons pas procéder au remboursement pour la simple raison que ces articles ne pourront pas être proposés à la vente.

Tout article soldé n'est ni repris, ni échangé.

Remboursement 

Après vérification de(s) article(s) retourné(s), nous procédons au remboursement de votre commande (les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursés car encaissés par la poste). Dans les cas ou les articles ont déjà été portés, usés ou tachés, nous ne pourrons pas procéder au remboursement pour la simple raison que ces articles ne pourront pas être proposés à la vente.

Tout article soldé n'est ni repris, ni échangé.

Expédition 

Tous les produits sont expédiés par le service de la poste, ce service livre en 24/48H partout au Maroc et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison en cas d'absence lors de la présentation du facteur.

Garantie des produits 

Le consommateur est expressément informé que SAM JONES n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site Internet, relativement à la responsabilité du fait des produits défectueux. 

En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur.

Propriété intellectuelle  

Les textes, commentaires, images, photos et illustrations présents sur le site www.samjones.fr sont réservés au titre du droit d'auteur. À ce titre et conformément au code de la propriété intellectuelle, toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

Informatique et Libertés

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